Rol del ajustador
El ajustador es el representante de la aseguradora en el sitio del siniestro. Evalúa daños, determina coberturas aplicables y guía a los asegurados en el proceso de reclamación.
¿Qué actividades realiza?
- Verificar las condiciones del siniestro y levantar el reporte oficial.
- Solicitar documentación adicional cuando sea necesario.
- Brindar orientación sobre deducibles, coaseguros y tiempos estimados.
- Gestionar el traslado del vehículo o contratación de servicios adicionales autorizados.
Cómo colaborar con el ajustador
- Ten a la mano identificación, licencia y póliza vigente.
- Describe los hechos con claridad y entrega evidencia fotográfica.
- No firmes formatos en blanco; revisa la información capturada.
- Anota el nombre y número de empleado del ajustador para seguimiento.