Marco regulatorio vigente
El contrato de seguro en México se rige por la Ley sobre el Contrato de Seguro, la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas y las disposiciones emitidas por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).
Derechos principales
- Recibir información clara sobre coberturas, exclusiones y deducibles.
- Contar con servicios de asistencia y atención de reclamaciones dentro de los plazos legales.
- Solicitar la devolución de primas no devengadas en los casos aplicables.
- Acceder a mecanismos de conciliación ante CONDUSEF cuando exista un desacuerdo.
Recursos recomendados
- Consulta la CONDUSEF (www.condusef.gob.mx) para asesoría gratuita.
- Descarga el resumen de tu póliza vigente desde el portal del asegurador.
- Solicita aclaraciones por escrito; la aseguradora debe responder en un máximo de 30 días.